É uma metodologia de gerenciamento desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton, relacionada à estratégia organizacional de como identificar o que é necessário e a forma de como encontrá-lo. A maioria dos planos estratégicos desenvolvidos são expostos às mudanças, que resultam em valores bem abaixo das expectativas.

Os motivos relacionam-se aos aspectos inerentes aos sistemas de gerenciamento, que falham na medida que associam objetivos de longo-prazo, com planos operacionais de curto prazo.

A metodologia de Balanced Scorecard une estes dois processos de planejamento estratégico usando um conjunto de medidas funcionais cruzadas para dar uma visão "balanceada" da performance diante do plano.

Uma aplicação analítica de Balanced Scorecard baseia-se em ferramentas de gerenciamento que permitem converter a visão estratégica da empresa, em metas mensuráveis, possibilitando a comunicação entre seus alvos, e fornecendo medidas de performance em suas áreas chaves, determinantes para o progresso rumo a realização da estratégia.

Benefícios das aplicações de Balanced Scorecard: